Bent u klantgericht en op zoek naar een geschikt digitaal klanttevredenheidsonderzoek voor uw ZKN gecertificeerde kliniek?

Klanttevredenheid meten is een belangrijk item binnen het kwaliteitssysteem van ZKN (Zelfstandige Klinieken Nederland).
Het doel van het klanttevredenheidsonderzoek is vast te stellen in welke mate gebruikers tevreden zijn over de geboden dienstverlening.

Een veel voorkomend format om klanttevredenheid te meten is de papieren enquête. Veel organisaties maken nog gebruik van deze vorm van klanttevredenheidsonderzoek. Mijn ervaring met papieren enquêtes is dat er vaak een lage respons is. Daarnaast zit het personeel, met name in het midden- en kleinbedrijf, er niet op te wachten om alle ingevulde enquêtes digitaal in te voeren om een goed beeld te krijgen van de resultaten.


Digitaal klanttevredenheidsonderzoek
Bovenstaande heeft ertoe geleid om een praktisch, betaalbaar en overzichtelijk digitaal klanttevredenheidsonderzoek te ontwikkelen met als doel: meer respons en minder 'rompslomp' voor het personeel.
Het digitale klanttevredenheidsonderzoek bestaat uit een pagina met een digitale vragenlijst waar onder andere vragen met meerkeuze, multiple choice en open vragen kunnen worden weergegeven. De pagina kan indien gewenst in dezelfde opbouw, kleuren van de eigen website worden gemaakt. De gegevens kunnen via Internet worden ingevuld en worden nadat de digitale vragenlijst is ingevuld direct opgeslagen in een database. De database houdt alle ingevulde vragenlijsten bij en berekent de totale uitkomsten van de ingevulde vragen. De resultaten van de ingevulde digitale vragenlijsten kunnen worden weergegeven in mooie overzichtelijke tabellen, schema's en grafieken, daarnaast bestaat er tevens de mogelijkheid om alle gegevens te exporteren naar een excelsheet.

Een voorbeeld van een digitaal klanttevredenheidsonderzoek treft u hier.

Het digitale klanttevredenheidsonderzoek van Awake Advies bespaart u en uw medewerkers een hoop kostbare tijd en is uitermate geschikt voor (medische) praktijken, klinieken etc.



Is uw interesse gewekt?
Wilt u meer informatie ontvangen of een offerte aanvragen, dan kunt u gebruik maken van het contactformulier.




Wat andere mensen zochten:
Digitaal klanttevredenheidsonderzoek, Klanttevredenheidsonderzoek ISO 9001 HKZ ZKN, Klanttevredenheidsmeting (digitaal), Digitaal klanttevredenheidsonderzoek Hengelo, Enschede, Almelo, Oldenzaal, Deventer, Haaksbergen, Apeldoorn, Arnhem, Winterswijk, Twente, Nijmegen, Zwolle, Goor, Rijssen, Nijverdal, Holten, Borne, Meppel, Kampen, Amersfoort, Emmen, Amsterdam, Utrecht, Harderwijk, Rotterdam, Assen, Groningen, Heerenveen, Drachten, Groesbeek, Bussum, Hilversum, Zeist, Digitaal KTO ISO klantgericht, Digitaal CTO HKZ clientgericht, Digitaal PTO HKZ patientgericht, Digitale enquete, Online enquete, Meten klanttevredenheid, Tevredenheid meten klanten, HKZ klanttevredenheid, ZKN klanttevredenheidsonderzoek