Aan het HKZ-model ligt een aantal kernwaarden ten grondslag:

• Verbeteren
  De verbetercyclus Plan, Do, Check, Act is uitgangspunt.
• Clientenperspectief
  Het clientenperspectief moet centraal worden gesteld.
• Clientveiligheid
  Risico op lichamelijke en/of psychische en/of sociale schade.
• Professioneel handelen
  Voorwaarde voor uitvoering van goede zorg- en dienstverlening.
• Ketenkwaliteit
  De onderlinge samenwerking van de ketenpartners en afstemming evenals de mate van overdracht is cruciaal.
• ISO-compatibiliteit
  Het HKZ-model en de HKZ-certificatieschema's zijn ISO-compatibel.
  De HKZ-schema's omvatten de ISO 9001:2008 clausules.
  ISO is een internationale standaard voor kwaliteitsbeoordeling. Erkenning van het HKZ-model en daarop gebaseerde schema's op internationaal niveau komt door aansluiting bij ISO in een gunstiger perspectief.

Vernieuwing normen van het HKZ Harmonisatiemodel in 2008

In 2008 heeft Stichting HKZ het Harmonisatiemodel 2001 vernieuwd.
Doel van deze vernieuwing is dat het model en de daarvan afgeleide certificatieschema's:

• de verbetercyclus (PDCA-cyclus) beter zichtbaar maken in de normen.
• resultaatgerichtheid uitdrukkelijker positioneren.
• mogelijkheden bieden om actuele onderwerpen, zoals eisen die de Inspectie stelt (Verantwoorde Zorg), veiligheid en klantwaardering in te passen.
• ook aandacht geven aan kritisch ondersteunende processen, zoals bijvoorbeeld administratieve processen.
• mogelijkheden bieden voor differentiatie voor zowel kleine praktijken als grote organisaties.
• het overzicht en samenhang van de rubrieken versterken.
• de toegankelijkheid en gebruiksvriendelijkheid verhogen.