Bent u op zoek naar een geschikt digitaal klanttevredenheidsonderzoek voor uw organisatie in Haaksbergen?
Klanttevredenheid meten is een belangrijk item binnen kwaliteitsmanagementsystemen ISO 9001, HKZ, ZKN. Het doel van een klanttevredenheidsonderzoek is vast te stellen in welke mate gebruikers (uw klant of cliënt) tevreden zijn over de geboden dienstverlening.
Een veel voorkomend format om klanttevredenheid te meten is de papieren enquête. Veel organisaties maken nog gebruik van deze vorm van klanttevredenheidsonderzoek. Mijn ervaring met papieren enquêtes is dat er vaak een lage respons is. Daarnaast zit het personeel, met name in het midden- en kleinbedrijf, er niet op te wachten om alle ingevulde enquêtes digitaal in te voeren om een goed beeld te krijgen van de resultaten.
Digitaal klanttevredenheidsonderzoek voor Haaksbergen e.o. Bovenstaande heeft ertoe geleid om een praktisch, betaalbaar en overzichtelijk digitaal klanttevredenheidsonderzoek te ontwikkelen met als doel: meer respons en minder 'rompslomp' voor het personeel. Het digitale klanttevredenheidsonderzoek bestaat uit een pagina met een digitale vragenlijst waar onder andere vragen met meerkeuze, multiple choice en open vragen kunnen worden weergegeven. De pagina kan indien gewenst in dezelfde opbouw, kleuren van de eigen website worden gemaakt. De gegevens kunnen via Internet worden ingevuld en worden nadat de digitale vragenlijst is ingevuld direct opgeslagen in een database. De database houdt alle ingevulde vragenlijsten bij en berekent de totale uitkomsten van de ingevulde vragen. De resultaten van de ingevulde digitale vragenlijsten kunnen worden weergegeven in mooie overzichtelijke tabellen, schema's en grafieken, daarnaast bestaat er tevens de mogelijkheid om alle gegevens te exporteren naar een excelsheet.
Het digitale klanttevredenheidsonderzoek bespaart u en uw medewerkers een hoop kostbare tijd en is uitermate geschikt voor het midden- en kleinbedrijf, (medische) praktijken etc.
Is uw interesse gewekt? Wilt u meer informatie ontvangen of een offerte aanvragen, dan kunt u gebruik maken van het contactformulier.
